SOPORTE TELEFÓNICO EMPRESARIAL

BGMARKETING pone a disposición de nuestros clientes la solución más efectiva para las campañas de marketing telefónico y comunicación. Nuestra clave es proporcionar una atención telefónica de calidad y profesionalidad para ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes.

Con nuestra ayuda, podrán delegar la gestión de sus campañas de marketing telefónico permitiéndoles así rentabilizar mejor su tiempo. Tanto si necesitan expandir sus mercados, alcanzar una nueva fase de crecimiento, ofrecer atención al cliente o asegurar la permanencia de sus clientes existentes, BGMARKETING tiene una solución para garantizar su éxito.

¿Qué ofrecemos?
SERVICIOS TELEFÓNICOS EMISIÓN DE LLAMADAS
Nuestros gestores telefónicos están especializados en la interlocución directa con sujetos decisores en entornos B2B, hecho que proporcional una alta profesionalidad y cualificación.

- Captación de clientes: Ayudamos a nuestros clientes a potenciar y difundir la imagen de su empresa para aumentar su volumen de clientes.

- Fidelización de clientes: Dada la importancia de conservar nuestros clientes existentes, colaboramos con ellos para ayudarles a generar lealtad hacia su empresa y obtener así relaciones duraderas y estables.

Concertación y confirmación de visitas y eventos: Ayudamos a aumentar la eficiencia de sus agentes gracias a la concertación de visitas comerciales y gestión de agendas. Además, también damos soporte a nuestros clientes en la confirmación y gestión de eventos y citas.

- Estudios de mercado y encuestas: gestionamos sondeos, encuestas y cualquier tipo de estudio de mercado necesario para su empresa. Esto permitirá a nuestros clientes realizar prospecciones en el mercado, conocer los hábitos de sus clientes y detectar clientes potenciales.

- Venta directa: Ayudamos a aumentar las ventas de nuestros clientes a través de la venta telefónica, evitando así el desplazamiento de agentes comerciales y generando un ahorro real en el día a día.
SERVICIOS TELEFÓNICOS RECEPCIÓN DE LLAMADAS
Gracias a la amplia experiencia en atención al consumidor de nuestros gestores, nuestros clientes pueden estar 100% seguros de disponer de un servicio profesional que les ayudará a mejorar la relación con sus propios clientes y que contribuirá a reforzar la imagen de su empresa.

- Recepción de reclamaciones y tratamiento de incidencias: Ofrecemos servicios de recepción de reclamaciones y tratamiento y resolución de incidencias para facilitar su día a día y atender de forma más óptima a sus clientes.

- Atención al cliente: Ofrecemos servicio de consultas, ampliación de información y gestión general de sus clientes.

-Servicios de reservas y atención post-venta: Gestionamos reservas de productos y servicios así como ofrecemos atención post-venta y seguimiento de sus clientes.
 
 
 

MARKETING Y COMUNICACIÓN

Destacar nuestro negocio, aumentar nuestra visibilidad y disponer de un buen plan de comunicación es esencial para potenciar nuestra empresa e incrementar los beneficios. Por ello, desde BGMARKETING disponemos de todas las herramientas posibles para gestionar la comunicación global de nuestros clientes.

Nada mejor que destacar de forma efectiva nuestra marca para ofrecer una imagen corporativa actualizada y profesional.

¿Qué ofrecemos?
MARKETING OFFLINE
- Branding: Te ayudamos a crear y diseñar un plan de marketing desde el inicio, empezando por la identidad e imagen corporativa de la empresa.

- Comunicación: Gestionamos y asesoramos a nuestros clientes en el ámbito de la comunicación, tanto interna como externa.

- Video MK: Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de crear un video corporativo para potenciar la marca.

- Diseño y publicidad: Creamos y gestionamos campañas de publicidad completas, dando soporte en papelería, creación de presentaciones, maquetaciones e ilustraciones.
MARKETING ONLINE
- Soluciones WEB: Diseñamos, creamos y renovamos la web de nuestros clientes para que dispongan de una mejor imagen on-line y aumenten así su visibilidad.

- Posicionamiento (SEO): Hoy en día, disponer de una web no lo es todo, situar la marca de nuestros clientes en las primeras posiciones de los buscadores más utilizados es esencial para diferenciarnos de la competencia y mejorar el conocimiento de nuestros productos o servicios.

- Social Media: Además de disponer de un buen posicionamiento, la gestión y actualización de las redes sociales es esencial para estar en continuo contacto con nuestros clientes y poder así interactuar con ellos más fácilmente. Por ello, ayudamos a definir una buena estrategia de Social Media Marketing que generará una mayor notoriedad y ayudará a fidelizar a los diferentes usuarios.

- Gestión de newsletter: La creación y gestión de newsletter ayudará a mantener informados a los usuarios de nuestros clientes con las últimas noticias, ofertas o bien, novedades de productos o servicios. Ayuda de forma eficaz y rápida a comunicarnos con nuestros clientes. - E-commerce: Creamos tiendas online para dar un servicio más cercano y práctico a tus clientes.

- Publicidad online (SEM): Gestionamos campañas de publicidad online gracias a la herramienta Google Adwords, pudiendo así reforzar nuestra visibilidad en motores de búsqueda como Google para llegar a los clientes potenciales de forma más rápida.
 
 
 

TECNOLOGÍA Y CANALES UTILIZADOS

Gracias a la tecnología de hoy en día, desde BGMARKETING podemos ofrecer a nuestros clientes un servicio más completo y amplio en cuanto a posibilidades de gestión de clientes. Además de la gestión telefónica estándar y del contacto vía e-mail, también ofrecemos gestión de clientes a través de los siguientes canales:
CLICK TO CALL
Gracias a un pequeño formulario en la web de nuestros clientes, con un solo click nuestros gestores telefónicos podrán contactar de forma inmediata con los posibles clientes potenciales, ofreciendo así una atención inmediata y eficaz.
CHAT ON-LINE PARA EMPRESAS
A través de la web de nuestros clientes, los usuarios podrán contactar directamente con nosotros para resolver cualquier duda o incidencia de forma inmediata.
NAVEGACIÓN COMPARTIDA
Atendemos a los clientes y les ayudamos a solucionar las incidencias a través de la navegación compartida. De esta forma no solo ayudamos, sino que también enseñamos.
VIDEOCONFERENCIA
Para aquellos clientes más exigentes, ofrecemos un servicio más personal y cercano que permite mediante videoconferencia atender las necesidades de los clientes.
VIDEOCONFERENCIA
Para aquellos clientes más exigentes, ofrecemos un servicio más personal y cercano que permite mediante videoconferencia atender las necesidades de los clientes.
VIDEOCONFERENCIA
Para aquellos clientes más exigentes, ofrecemos un servicio más personal y cercano que permite mediante videoconferencia atender las necesidades de los clientes.
 
 

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