¿Comprar online “parloteando” con una máquina? No, gracias

La función de búsqueda es una de las características más importantes (y usadas) en las tiendas online. Conscientes de la relevancia de esta funcionalidad, las empresas de e-commerce no paran de añadir mejoras a la importantísima función de búsqueda.

Una de las mejoras asociadas a esta función que más están dando que hablar últimamente es la búsqueda por comandos de voz, que está abocada (al parecer) a ser el pan nuestro de cada día en el universo del comercio electrónico en el futuro.

Pero, ¿qué opinan de las búsquedas por voz los consumidores? Nada bueno. Así lo concluye al menos un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por el instituto de investigación de mercados Appinio y el retailer Otto.

El 95% de los cerca de mil consumidores consultados en su informe por appinio y Otto dice hacer uso de la función de búsqueda en las tiendas online. Y la mayor parte de ellos, el 63%, echa mano de esta funcionalidad cuando sabe a ciencia cierta aquello que está buscando.

Aun así, y pese a los dependientes que son los consumidores de las búsquedas en las tiendas online, el 77% contempla con escepticismo la posibilidad de llevarlas a cabo mediante comandos de voz.

Y eso que las búsquedas en las webs de e-commerce no paran de pegar el estirón y no estaría mal aligerarlas con la ayuda de Siri, Cortana, Alexa y compañía. En Otto.de, por ejemplo, el volumen total de búsquedas en esta tienda online se incrementó en un 20% durante el último año.

Fuente: https://www.marketingdirecto.com/digital-general/e-commerce/comprar-online-parloteando-maquina-no-gracias

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